Traitement des données perso et utilisation de cookies
Version du 23 août 2026
Babouche à oreille est une petite maison d'édition. Nous ne vendons aucune donnée, nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous envoyer vos livres, répondre à vos messages et tenir notre comptabilité. Cette page explique précisément ce que nous faisons de vos informations et comment vous pouvez reprendre la main dessus.
1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES
Le responsable du traitement est Babouche à oreille, société par actions simplifiée au capital de 9 163,08 euros, dont le siège social est situé 112 boulevard du Grand Devois, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 904 694 734, représentée par son président, Pierre Diaz.
Pour toute question relative à vos données : contact@baboucheaoreille.com, ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Compte tenu de sa taille et de la nature de ses activités, Babouche à oreille n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données.
2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez et celles qui sont nécessaires au fonctionnement du site : identité et coordonnées (nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone) ; données de commande (produits commandés, montant, date, mode de livraison, numéro de suivi, historique des achats, factures) ; données de compte si vous en créez un (identifiant, mot de passe chiffré, préférences) ; contenus que vous publiez (avis, commentaires, messages envoyés par le formulaire de contact ou la messagerie du site) ; données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion).
Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires. Lorsque vous payez par carte ou par PayPal, ces informations sont saisies directement chez le prestataire de paiement, sur ses propres serveurs sécurisés. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
Nous ne collectons aucune donnée dite sensible et nous ne pratiquons aucune décision automatisée ni aucun profilage.
3. POURQUOI NOUS LES TRAITONS, ET SUR QUEL FONDEMENT
Traiter et livrer votre commande, assurer le service après-vente — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) — conservation : 3 ans à compter de la dernière commande.
Établir et conserver les factures et pièces comptables — base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD ; article L123-22 du code de commerce) — conservation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice.
Gérer votre compte client sur le site — base légale : exécution du contrat — conservation : jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion.
Répondre à vos messages et réclamations — base légale : intérêt légitime à vous répondre — conservation : 3 ans à compter du dernier échange.
Vous envoyer notre lettre d'information — base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD) — conservation : jusqu'au désabonnement, ou 3 ans sans interaction.
Publier les avis que vous déposez sur nos produits — base légale : votre consentement — conservation : jusqu'à votre demande de retrait.
Mesurer la fréquentation du site — base légale : votre consentement pour les traceurs non essentiels — conservation : 13 mois maximum pour les traceurs.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — base légale : intérêt légitime à protéger le site et nos clients — conservation : 12 mois pour les journaux de connexion.
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou archivées sous une forme ne permettant plus de vous identifier, sauf lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à Babouche à oreille et, dans la stricte limite de ce que leur mission exige, aux prestataires suivants : Wix Online Platform Limited (Irlande), pour l'hébergement du site, la gestion de la boutique, des comptes clients, de la messagerie et de la lettre d'information ; le prestataire de paiement correspondant au moyen que vous choisissez, soit Wix Payments pour le paiement par carte, soit PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. pour le paiement PayPal ; Boxtal et La Poste — Colissimo, pour la préparation de l'expédition et l'acheminement de votre colis ; notre cabinet comptable, pour les pièces justificatives des ventes.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur nos instructions et dans le cadre d'un contrat encadrant la protection de vos données. Vos données peuvent en outre être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
5. TRANSFERTS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Nos données sont hébergées par Wix Online Platform Limited, établie en Irlande, au sein de l'Union européenne. Certaines opérations techniques peuvent impliquer des sociétés du groupe Wix établies hors de l'Union, notamment en Israël, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
Lorsqu'un prestataire est établi en dehors de l'Union européenne et hors d'un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander une copie des garanties mises en place.
6. COOKIES ET TRACEURS
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous en utilisons trois catégories.
Les cookies strictement nécessaires permettent au site de fonctionner : conservation du contenu de votre panier, maintien de votre session de connexion, sécurité, répartition de la charge. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement.
Les cookies de mesure d'audience nous indiquent combien de personnes visitent le site et quelles pages sont consultées. Ils sont déposés par Wix, notre hébergeur, et ne sont utilisés qu'à des fins statistiques. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.
Certaines pages intègrent des contenus hébergés par des tiers, par exemple des vidéos ou des lecteurs audio, susceptibles de déposer leurs propres cookies lorsque vous les consultez.
Nous ne déposons aucun cookie publicitaire et nous n'utilisons aucun outil de publicité ciblée.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de chaque page du site, ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas d'utiliser le site ni de passer commande. La durée de vie des traceurs soumis à consentement n'excède pas treize mois, et votre choix est conservé pendant six mois au maximum avant de vous être redemandé.
7. VOS DROITS
Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, d'un droit de rectification, d'un droit à l'effacement dans les limites de nos obligations légales de conservation, d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit d'opposition — notamment au traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale —, d'un droit à la portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@baboucheaoreille.com ou par courrier à Babouche à oreille, 112 boulevard du Grand Devois, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe ; nous vous en informerons alors.
Pour vous désabonner de la lettre d'information, un lien de désinscription figure au bas de chaque envoi.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. SÉCURITÉ
Le site est accessible en HTTPS et les échanges sont chiffrés. L'accès à l'espace d'administration est protégé par mot de passe et réservé aux personnes habilitées. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés selon la norme PCI-DSS. Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé.
9. MINEURS
Nos livres s'adressent souvent aux enfants, mais la boutique en ligne est destinée aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de quinze ans sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale. Si vous constatez qu'un tel cas s'est produit, écrivez-nous : nous supprimerons les données concernées.
10. MODIFICATIONS
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'une évolution du site, de nos outils ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en tête du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen adapté.